我是银行工作人员,在为客户办理银行承兑汇票委托收款时不慎丢失应该如何处理?

1. 我是银行工作人员,在为客户办理银行承兑汇票委托收款时不慎丢失应该如何处理?

已承兑的银行承兑汇票丧失，应该先通知承兑银行挂失止付（此汇票已办理过委托收款手续，说明已到期，所以应该立即办理挂失止付手续，否则拾票人可以随时要求承兑人付款，如果承兑银行已付款，再想追回就麻烦了）。
办理完挂失止付手续后，因为这只是暂时的补救措施，只有12天的效力，过了12天后，承兑银行还是可以付款的，所以失票人在办理完挂失止付手续后，还应该马上去法院进行公示催告，或者提起普通诉讼，由法院下达法院文书给承兑银行，这样这笔汇票款就算安全了。
以下是我国票据法规的相关规定——
《中华人民共和国票据法》：
第十五条 票据丧失，失票人可以及时通知票据的付款人挂失止付，但是，未记载付款人或者无法确定付款人及其代理付款人的票据除外。
收到挂失止付通知的付款人，应当暂停支付。
失票人应当在通知挂失止付后3日内，也可以在票据丧失后，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。
《支付结算办法》：
第四十八条　已承兑的商业汇票、支票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票丧失，可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付。
未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及未填明“现金”字样的银行本票丧失，不得挂失止付。
第四十九条　允许挂失止付的票据丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章。挂失止付通知书应当记载下列事项：
 （一）票据丧失的时间、地点、原因；
 （二）票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期、付款人名称、收款人名称；
 （三）挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法。
欠缺上述记载事项之一的，银行不予受理。
第五十条　付款人或者代理付款人收到挂失止付通知书后，查明挂失票据确未付款时，应立即暂停支付。付款人或者代理付款人自收到挂失止付通知书之日起12日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。

2. 我是一名银行柜员，在办理业务过程中由于失误多给客户账上转入了2万多，现已联系上客户，客户说钱已经花

保存完整证据，先协调商量，如果客户百般借口，直接不要客气走法律程序。

3. 我是一名银行柜员，客户打电话投诉了怎么办

被客户投诉确实郁闷，但换个角度看未必全是坏事，以下建议供你参考：
1. 整理好事件经过。投诉后必然要向部门领导汇报，自己先屡清思路，将事情来龙去脉如实报告。
2. 调整好个人情绪和态度。无论过错谁大谁小或纯属故意刁难，作为服务行业，在领导或客户面前不要过多解释或辩解，更多的是站在客户角度诚恳地抱歉取得谅解，这样做会让领导看到你的态度，也会平息客户的怒气。
3. 待事情解决后，可与领导约谈。若投诉确为自身原因，要向领导表明自己今后的改进之意和给领导带来麻烦的歉意。若投诉为客户无理取闹，让领导理解的同时也要表明今后应提高自己应对刁蛮客户的能力。
总之，投诉经历未必全是坏事，往往能从中得到成长，获取经验并让领导看到你的态度和潜力。希望对你有所帮助！

4. 我公司今天收到客户给的一张银行承兑汇票，收款人是其他公司，我如果自己用如何处理，付给别人如何处理

首先，这是正常的收支业务。
收到银行承兑汇票，有2种使用方式：一种是贴现，一种是向外支付。
贴现：可以到自己的开户行，告诉柜员公司需要现金，银行会核对票据的真实性（系统上查询、票据一般会寄到核发汇票的银行），然后计算贴现费用，将扣除贴现息后的余款转入你公司账户，贴现费用也有单据的。
向外支付：只要你的下家愿意收承兑汇票，你就可以以承兑汇票票面金额来支付，只需要在背面背书即可，一般承兑汇票因为周转次数太多，背书的公司很多，可能会需要粘贴单来延续背书，如果你需要粘贴单，那么还需要在粘贴的地方加盖骑缝章，具体可咨询银行柜员。

5. 速度！已开票给客户，客户给了银行承兑汇票，要求我公司开收据，合理否？

已开票给客户，客户给了银行承兑汇票，要求我公司开收据，——合理。这个收据只是收到承兑汇票的收据。
 
 
发票都给他们了，还开收据，有必要？——有必要。
 


就算是明确汇票丢失责任，也应该弄个类似签收单的说明就是了，为什么要开收据？——票据的收据，也是收据，是收据的一种。
 
 

可以不开？——可以开。
 
 或者说 其实无所谓 ，对方说开，就开。——只要写清楚原因就可以，没问题。

6. 银行承兑汇票到期后怎么办？

银行电子承兑汇票到期后带着相关的证件和资料以及用于收款的帐户，到银行申请承兑。
电子承兑汇票在到期日的十天内，网银中汇票的状态会显示提示付款，或 者是发起付款申请或者其他名称，然后填写背书申请的相关的信息，背书给出票行，出票银行收到背书后，就会付款至你公司的账户内。
电子承兑汇款的办理手续：
1、申请办理电子银行承兑汇票客户在承兑行开立结算账户。 
2、电子银行承兑汇票承兑行与用户双方签订《电子商业汇票业务服务协 议》。
3、客户填写《电子商业汇票业务申请表》，申请开办电子票据业务。
4、电子银行承兑汇票承兑行为客户开通业务功能，并制作数字证书。
5、电子银行承兑汇票承兑行与用户双方根据业务种类签定相应协议。
6、客户具体办理电子银行承兑汇票业务。

扩展资料：
开办条件：
客户申请通过企业网上银行办理电子银行承兑汇票业务的，应先向其开户行申请注册成为网上银行证书客户。
(1)已注册企业网上银行证书客户需开通电子银行承兑汇票业务的，请提供以下资料：企业组织机构代码证及复印件、法人及代理人身份证及复印件、授权书、公章、预留印鉴及法人章、开户网点需要的其他资料。
(2)尚未注册企业网上银行证书客户需开通电子银行承兑汇票业务的，请提供以下资料：企业营业执照正、副本及复印件、组织机构代码证及复印件、法人及代理人身份证及复印件、授权书、公章、预留印鉴及法人章、开户网点需要的其他资料。
电子银行承兑汇票在流传、集约化管理等方面与纸质银行承兑汇票相比具有较大优势，也将是未来商业银行业务争夺的一种重点，商业银行可以对以下类别客户进行重点营销，抢占市场先机。
1、跨地区经营、财务管理信息化要求高的集团企业及其子公司。
2、大型生产销售企业及其上下游供应链企业。
3、以商业汇票作为日常经营活动结算工具的中小型企业。
4、使用商业汇票进行结算的电子商务平台及其会员企业。
5、资金管理规范、广泛开展商业汇票业务的各大财务公司。
6、具备商业汇票业务经营资质、并提供相应服务的各级商业银行。
参考资料来源：百度百科-电子银行承兑汇票
参考资料来源：百度百科-电子承兑汇票

7. 我的银行承兑汇票过期了两个月了怎么办?

最简单的方法是背背书给供应商，由供应商自己去处理。
其次我们自己可以到银行去解付；
如果是我们自己去解付，就应该首先检查承兑汇票，看是否有印鉴章模糊、印鉴章加盖错误、多盖印鉴章、骑缝章不骑缝等，如果有的话，应该要让相对应的公司出具证明方可解兑。
然后填写托收凭证，必须将付款人的全称、账号开户行填写完整，地址要是不知道的话，可以先不填写，由银行帮忙查找在填写上去，而收款人就是自己公司，当然需要将全称、账号、地址、开户行填写完整。汇票的金额必须与承兑汇票上的金额一致，大小写必须一致，并且填写正确。凭证上的托收凭证的名称就直接填写：“银行承兑汇票NO:XXXXXXXX/XXXXXXXX,其余的信息可以不填写。填写完整后，应该在“托收凭证”第二联上加盖自己公司的预留印鉴章。
在银行承兑汇票的最后的一个背书框里加盖自己公司的预留印鉴章，并在背书框写上“委托收款”，而在被背书人上填写自己公司的开户行。这样就可以了。
做好以上内容后，将银行承兑汇票的原件、托收凭证、相关的证明一起拿到自己的开户行，到柜台进行请求解付，银行受理后一般5-7个工作日就可以下款。

8. 银行承兑汇票到期，没有注意时间我该怎么办？

1、银行承兑汇票的付款期限自票据到期日起最长不超过10日；银行承兑汇票的权利时效为自到期日起二年。
2、持票人可在付款期内随时向汇票承兑行提示付款。超过付款期的银行承兑汇票，持票人开户银行不予受理，但在票据权利时效内，持票人可持有关证明文件向承兑行请求付款。
3、银行承兑汇票到期不获付款的，持票人自被拒绝付款之日起六个月内可向前一债务人行使追索权。
承兑是一种附属票据行为，它以出票行为的成立为前提，承兑行为必须在有效的汇票上进行才能生效；承兑是汇票付款人做出的，表示其于到期日支付汇票金额的票据行为。
承兑是一种要式法律行为，必须依据票据法的规定作成并交付，才能生效；承兑是持票人行使票据权利的一个重要程序，持票人只有在付款人作出承兑后，其付款请求权才能得以确定。
商业汇票的承兑银行，必须具备下列条件：
（一）与出票人具有真实的委托付款关系；
（二）具有支付汇票金额的可靠资金；
（三）内部管理完善，经其法人授权的银行审定。
银行承兑汇票的出票人或持票人向银行提示承兑时，银行的信贷部门负责按有关规定和审批程序，对出票人的资格、资信、购销合同和汇票记载的内容进行认真审查，必要时可由出票人提供担保。符合规定和承兑条件的，与出票人签订承兑协议。
付款人承兑商业汇票，应当在汇票正面记载“承兑”字样和承兑日期并签章，见票后定期付款的汇票，应在承兑时记载付款日期。
在实务中，银行承兑汇票的承兑文句（即“承兑”字样）已经印在汇票的正面，如“本汇票已经承兑到期无条件付款”、“本汇票已经承兑，到期日由本行付款”等，无须承兑人另行记载，承兑人只需在承兑人签章处签章并在承兑日期栏填明承兑日期即可。
银行承兑汇票的承兑银行，应按票面金额向出票人收取万分之五的手续费。付款人承兑商业汇票，不得附有条件。承兑附有条件的，视为拒绝承兑。

扩展资料：
基本流程
出票人签发汇票并交付给收款人，收款人向汇票上记载的付款人请求付款，付款人应承担付款义务，银行并收取一定手续费用。
汇票的承兑，只对定日付款、出票后定期付款和见票后定期付款的汇票适用。见票即付的汇票不需要提示承兑，也就不存在承兑行为。同时，出票人与付款人为同一人的对已汇票，也不需要进行承兑。
风险防范措施：根据“效益性、安全性和流动性”原则，严格按规定审查承兑或者贴现申请人的资格、资信与经营状况。并且按规定对申请办理银行承兑汇票的客户收取合理的保证金，落实相应的担保措施。
会计签发时，严格审查银行承兑汇票所需资料的完整性，如果要求承兑申请人提供承兑申请书、审批书与购销合同等。临柜复审时，认真审核银行承兑汇票的内容。 
严格审查汇票的真实性、可靠性。包含汇票记载的要素是否合法、规范，背书是否连续，凭证、压数、印模是否真实可靠，和汇票相关的商品交易是否合法等。 
强化银行内部管理，严格执行信贷、会计、计财三部门会审、主管行长审批制度。做好宣传培训，增强经办人员的业务素质，对企业也要做好票据的宣传、解释工作。 
参考资料来源：百度百科-银行承兑汇票